Vážení obchodní partneri, Vážení zákazníci,

s blížiacim sa koncom roka 2018 by sme Vám radi poďakovali za prejavenú dôveru a spoluprácu v uplynulom roku a zároveň sa tešíme na spoluprácu v roku 2019.

Pri tejto príležitosti si Vás dovoľujeme informovať o celofiremnej dovolenke v termíne od 21.12.2018 do 7.1.2018. V piatok 21.12.2018 bude servis otvorený štandardne do 18.00 hod. Vaše požiadavky pre objednanie náhradných dielov a objednávky servisných služieb prijaté do utorka 18.12. do 10:00 hod. budú zaevidované ešte pred vianočnými sviatkami, najneskôr 21.12.2018.

Požiadavky / Objednávky zaslané po tomto termíne nemusia byť z časových dôvodov zapracované do 21.12.2018 a budú spracované až od 7.1.2019. Objednávky prosíme zasielať výhradne na email info@fidelia-service.sk. Objednávky zaslané emailom sú vybavované prednostne v poradí, v akom boli doručené na info@fidelia-service.sk. Ďakujeme

Prajeme Vám šťastné a veselé Vianoce a veľa úspechov v novom roku 2019

Váš
kolektív Fidelia Service, s.r.o.

Chybová správa

  • Notice: Undefined offset: 1 v user_node_load() (riadok 3637 z /www/fidelia_service/modules/user/user.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object v user_node_load() (riadok 3637 z /www/fidelia_service/modules/user/user.module).
  • Notice: Undefined offset: 1 v user_node_load() (riadok 3638 z /www/fidelia_service/modules/user/user.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object v user_node_load() (riadok 3638 z /www/fidelia_service/modules/user/user.module).
  • Notice: Undefined offset: 1 v user_node_load() (riadok 3639 z /www/fidelia_service/modules/user/user.module).
  • Notice: Trying to get property of non-object v user_node_load() (riadok 3639 z /www/fidelia_service/modules/user/user.module).

Na čo myslieť pri kúpe spotrebiča?

  • Pri prevzatí výrobku od predajcu, si vždy skontrolujte, či sú údaje o značke, type a výrobnom čísle totožné s výrobkom.
  • U všetkých výrobkov nájdete všetku dokumentáciu, jedná sa o záručný list, návod v slovenskom jazyku a zoznam servisných stredísk.
  • Ak sa jedná o záručnú opravu, je zadarmo a je účtovaná nositeľmi záruky, pokiaľ servis nezistil pochybenia v užívaní výrobku, ktoré sú v rozpore návodom či pokynmi výrobcu uvedenými v užívateľskej dokumentácii.

Záručný list vždy potvrdzuje predajca, nie servis. Riadne vyplnený záručný list musí obsahovať:

  • názov, typ a model výrobku
  • výrobné číslo Product Number (u niektorých výrobkov i ART) a sériové číslo
  • dátum predaja
  • pečiatka a podpis predajcu
  • Niektorí výrobcovia vyžadujú odborné uvedenie spotrebiča do prevádzky a potvrdený záručný list o inštalácií. V takomto prípade potvrdzuje záručný list i servisná organizácia /technik, ktorý tento úkon previedol

Pri objednávke záručnej opravy je potrebné:

  • Nahlásiť reklamáciu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.  Práva zo zodpovednosti za vady je kupujúci oprávnený uplatňovať u predávajúceho, u ktorého bol spotrebič zakúpený.
  • alebo
  • Väčšina výrobcov má zriadené svoje vlastné servisné call centra, na ktoré je v návode či záručnom liste uvedené tel. číslo, na ktoré môžete zavolať, pripadne nájdete v návode zoznam servisných stredísk a môžete kontaktovať servisné stredisko, ktoré je najbližšie vášmu bydlisku.

Majte pripravené nasledujúce údaje:

  • vaše meno, adresu a telefón
  • značku, model, výrobné číslo popr. Prod. No. alebo ART výrobku
  • podrobný popis závady

Pozáručné opravy

Náklady na pozáručnú opravu hradí spotrebiteľ/zákazník. (cesta, práca, náhradný diel či spotrebný materiál). Na každú pozáručnú opravu je spol. FIDELIA SERVICE s.r.o. poskytovaná záručná lehota:

  • 3 mesiace na prácu
  • 6 mesiacov na náhradný diel (podľa výrobcu až 2 roky)